1.德施曼这个牌子的智能锁质量怎么样？好用吗？看看买过的怎么说

智能锁品牌很多，但是深入人心的品牌却没有多少，德施曼智能锁、凯迪仕智能锁、三星智能锁、鹿客智能锁、TCL智能锁、飞利浦智能锁等大家都多少知道些这个牌子。具体这些牌子的智能锁质量怎么样，没买过还真不清楚估计，今天主要说说德施曼智能锁这个牌子，还有一些用户下单后的评价分享。

德施曼智能锁

品牌logo：DESSMANN

德施曼总部：浙江省杭州市滨江区江晖南路7号1幢

德施曼指纹锁是由德施曼机电（中国）有限公司生产，公司产品技术源自德国，采用后包豪斯主义风格亨誉欧洲。在产品外观和人性化功能设计上，德施曼指纹锁特别注重为了中国的消费者而改变。无论外观设计、机城结构、电子功能还是软件开发，DESSMANN(中国)申请了多达几十项的中国及国际专利。

24小时人工客服热线：400-880-1889

服务优势

7*24h客服在线；终身上门服务；服务覆盖全国98%以上的县区；拥有超过1万家服务网点

服务保障

免费安装

凡是在德施曼购买智能锁均可享受免费安装服务，若个别偏远地区由于距离问题无法安装，德施曼将提供50元安装费用供您自主安装。

1年只换不修

为确保您的正常使用，自购买当日起，1年之内如有配件因质量原因导致破损，一律替换成全新配件(仅换破损配件，非整锁)

3年免费质保终身维保

自安装之日起，3年内可享受免费质保服务，和终身的维保服务。

60天无理由退

自购买当日起，未安装且不影响二次销售的产品，可在60天内申请退货。

1000万太平洋承保

由于德施曼产品存在的缺陷造成客户人身伤害或财产损失的，将按照德施曼与太平洋保险签订的产品责任保险条款进行赔偿，限额1000万元人民币。

紧急售后2小时服务

在您使用过程当中，如有发生紧急情况，可立即联系德施曼售后客服，德施曼确保2小时内给予回应。

全国包邮送货上门；30天免费移装；自有资深师傅；服务点遍及全国

如果你不了解德施曼这个品牌内容，看看以上介绍就会清楚一些，是不是还不错，服务还可以。但是感觉既然是智能锁，还是应该回归产品本身，产品的优势没突出出来，价位也稍微有点高，那么还用吗？下单安装过的用户使用有什么问题吗？

在某东可以看到用户评价，关于问“好用吗”的回复有很多条，答案有点出乎意料，总结起来就是购买还是需要慎重，多对比几家。

为了方便大家及时发现问题，找了一些不太好的评价，他们反映的问题可以了解下，不是品牌知名度高就没问题，毕竟人无完人，智能锁也是，还是看需求吧。

其实，智能锁出现问题并不可怕，可怕的是出现问题你发现了，品牌方拖拖拉拉，售后不及时很耽误使用的。俗话说：说得好不如做得好，实际行动很重要。还想了解哪个品牌智能锁以及评价？可以在评论区留言。

2.德施曼智能锁频遭投诉，被曝耗电量异常、维修费用高

乐居财经11月16日消息，据黑猫投诉平台，德施曼智能门锁近期因产品质量问题屡遭投诉。

某消费者购买该品牌门锁，用了3年，近期发觉出现问题，售后上门维修后问题仍在。其再次联系客服，客服告知需要更换摄像头模组、备件等加上服务费，维修费用共计520元，消费者判断售后人员没有判断故障原因的专业能力。其再度拨打客服电话，被告知二次维修还是要先支付费用，若修不好才可退费用。后续该名消费者已更换其他品牌门锁。

另有消费者指出，其购买该品牌门锁，质保过后半年，面部识别失灵。维修要求收费将近1000元，而1000元接近门锁售价三分之一。

还有多名消费者购买德施曼智能锁出现电量使用异常问题。

此外，还有部分消费者投诉德施曼智能锁不退差价等问题。

在黑猫投诉平台搜索“德施曼”品牌，共搜索出439条结果。页面显示，凯迪仕智能锁存在质量、售后、网关无法更换等问题。

截至发稿时，德施曼智能门锁累计投诉263条，已完成投诉252条，已回复投诉260条。

据乐居财经查阅，浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日，注册资本3.6亿元，法人代表为祝志凌，经营范围包括电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及外围设备制造等。西藏德施曼创业投资有限公司为公司大股东，持股48.1587%。该公司曾涉法律诉讼55起，其中司法案件26起。

（责编：彦杰）

3.德施曼q5m年度销量冠军首次安装没法激活加致命故障

Q5M年度销量冠军首次激活失败加致命故障

售后玩文字游戏，三次处理方案换汤不换药

2021年11月28日在德施曼智能锁京东自营旗舰店购买销量冠军锁型Q5M，11月29日晚上8点预约师傅安装，锁具安装完成之后，开始录入指纹，但是一直显示网络故障！新房子我以为是我自己的网络信号不好，换了两个手机，一个安卓一个苹果，怀疑苹果手机信号不好，后来用安卓手机开热点给评估手机登陆APP，还是显示网络连接不上！后来用师傅手机开的热点，依旧显示网络故障！最后的最后安装师傅用他的手机绑定，这才发现是APP故障，他的绑定的两个锁具都没法显示！更为令人震惊的是，他收到了猫眼的提示信息，没法打开APP看具体情况！！！猫眼完全聋子的耳朵啊！

从8点折腾到将近10点，一直提示网络异常！！！当天咨询京东客服，才知道是APP故障！本人已经对德施曼智能锁失去信心，销量冠军的机型都能出现这样的问题，实在不敢相信！但是令人万万没有想到的是，更大的故障再后面！

打工人都懂，第三天才挤出时间去录入指纹，开关门可以正常使用。但是，输入密码的时候没有任何声音提示，根本不知道录入了几位数字，开门之后也没有‘开锁成功’的声音。咨询客户是否正常，客服让录视频，这是又要跑过去一趟啊!我问客服要正常的开门声音的视频，他居然给我找了个客户评论的视频！可见管理之不规范！

当天拍视频之后，和客服确认不出意外，果然是门锁故障！

处理方案

第一版官方客服方案：当天反馈没法激活，客服给我的处理方案是赠送一把蓝牙钥匙，价值二百元左右，我没同意；

第二版官方客服处理方案：经过京东客服无数次的反馈，电话客服给的处理方案是：蓝牙钥匙折现！！！可笑至极，但是更可笑的在后面；

出现声音故障之后，京东客服说电话客服下班了，我说今晚不给处理方案，明天找媒体，这时候电话客服突然上班了，电话打过来了！

第三版官方客服的处理方案：更换Q7M门锁，我查了一下，差点没惊掉我的下巴，和我买的Q5M差价还是200！！！

德施曼的售后极其傲慢，根本就不把用户的问题放在心里！换汤不换药，给客户玩文字游戏！忽悠客户！这还是首次激活首次安装的门锁，简直不敢想象用几年之后，售后会怎么处理！

假如你正在考虑德施曼品牌！请您慎重！

4.DESSMANN德施曼售后服务电话，DESSMANN指纹锁售后电话

DESSMANN德施曼的售后服务秉承"客户至上,服务第一"的原则，致力于为用户提供优质的售后服务。DESSMANN德施曼售后服务电话4008848929。

首先，他们设有专门的热线电话，用户在使用过程中遇到任何问题，只需拨打热线，他们将全力以赴解决用户的问题。此外，他们承诺在接到故障电话后，会尽快到达现场，一般故障在3小时内解决。

其次，DESSMANN德施曼的售后服务范围广泛，覆盖全国范围内98%的区县以上城市，拥有1000多个销售网点，为用户提供便捷的安装和售后服务。

再者，他们的产品按照国家“三包法”实行售后保修，具体为整锁保修12个月，核心部件如指纹锁、电路板、电机保修24个月。但需要注意的是，人为、恶意损坏、第三方原因及其他不可抗力导致的问题不在保修期范围内。

DESSMANN德施曼还提供了在线解答服务，如果用户在使用过程中遇到一些常见问题，并希望能够进行自助解决，可以访问他们的官方网站获取解答。

DESSMANN德施曼的售后服务非常完善，以用户需求为导向，以优质的服务和专业的技术为用户提供全面、高效的解决方案。

DESSMANN德施曼是一家专业从事指纹生物识别技术研究及指纹锁、指纹保管箱等指纹应用产品生产的高科技外商独资企业。其品牌名称为DESSMANN，中文名为德施曼，总部位于德国斯图加特，生产基地位于中国杭州。

德施曼机电（中国）有限公司是由位于德国斯图加特的德施曼锁具有限公司投资成立的，专业从事机械锁、密码锁、指纹锁等智能锁具的开发。公司秉承德国公司严谨、创新、追求极限的精神，引入精密的机械制造技术、先进的活体指纹识别技术，创建了包含机械研发中心、电子研发中心、品质检测中心、锁具面板成型中心、机械加工中心、防尘防静电的电子车间以及锁具总装流水线车间的集研发、生产、检测、销售与一体的现代智能锁具发展中心。

德施曼品牌致力于铸就“车规级”智能门锁，其产品采用后包豪斯主义风格享誉欧洲，历久弥新，已不仅仅是一把锁，更成为了人们值得去收藏的艺术品。同时，德施曼也是智能锁行业的技术领先者，其核心技术包括ACAM防护技术、HIEYIE指纹算法以及商汤3D人脸识别技术等，这些技术的应用使得德施曼的智能锁在安全性能、识别成功率等方面表现卓越。在发展历程中，德施曼也获得了诸多荣誉和认证，如成为上海世博会唯一智能锁技术供应商、受邀参加国家公安部电子锁最高标准制定等。此外，德施曼的产品在市场上也获得了广泛的认可，其3D人脸智能锁的市场占有率达到了72%。DESSMANN德施曼是一家在智能锁领域具有领先地位的企业，其产品以高品质、高安全性、高智能化为特点，为全球消费者提供全面的安全产品和服务。