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本文目录一览1.德施曼这个牌子的智能锁质量怎么样?好用吗?看看买过的怎么说2.德施曼智能锁频遭投诉,被曝耗电量异常、维修费用高3.德施曼q5m年度销量冠军首次安
智能锁品牌很多,但是深入人心的品牌却没有多少,德施曼智能锁、凯迪仕智能锁、三星智能锁、鹿客智能锁、TCL智能锁、飞利浦智能锁等大家都多少知道些这个牌子。具体这些牌子的智能锁质量怎么样,没买过还真不清楚估计,今天主要说说德施曼智能锁这个牌子,还有一些用户下单后的评价分享。
德施曼智能锁
品牌logo:DESSMANN
德施曼总部:浙江省杭州市滨江区江晖南路7号1幢
德施曼指纹锁是由德施曼机电(中国)有限公司生产,公司产品技术源自德国,采用后包豪斯主义风格亨誉欧洲。在产品外观和人性化功能设计上,德施曼指纹锁特别注重为了中国的消费者而改变。无论外观设计、机城结构、电子功能还是软件开发,DESSMANN(中国)申请了多达几十项的中国及国际专利。
24小时人工客服热线:400-880-1889
7*24h客服在线;终身上门服务;服务覆盖全国98%以上的县区;拥有超过1万家服务网点
免费安装
凡是在德施曼购买智能锁均可享受免费安装服务,若个别偏远地区由于距离问题无法安装,德施曼将提供50元安装费用供您自主安装。
1年只换不修
为确保您的正常使用,自购买当日起,1年之内如有配件因质量原因导致破损,一律替换成全新配件(仅换破损配件,非整锁)
3年免费质保终身维保
自安装之日起,3年内可享受免费质保服务,和终身的维保服务。
60天无理由退
自购买当日起,未安装且不影响二次销售的产品,可在60天内申请退货。
1000万太平洋承保
由于德施曼产品存在的缺陷造成客户人身伤害或财产损失的,将按照德施曼与太平洋保险签订的产品责任保险条款进行赔偿,限额1000万元人民币。
紧急售后2小时服务
在您使用过程当中,如有发生紧急情况,可立即联系德施曼售后客服,德施曼确保2小时内给予回应。
全国包邮送货上门;30天免费移装;自有资深师傅;服务点遍及全国
如果你不了解德施曼这个品牌内容,看看以上介绍就会清楚一些,是不是还不错,服务还可以。但是感觉既然是智能锁,还是应该回归产品本身,产品的优势没突出出来,价位也稍微有点高,那么还用吗?下单安装过的用户使用有什么问题吗?
在某东可以看到用户评价,关于问“好用吗”的回复有很多条,答案有点出乎意料,总结起来就是购买还是需要慎重,多对比几家。
为了方便大家及时发现问题,找了一些不太好的评价,他们反映的问题可以了解下,不是品牌知名度高就没问题,毕竟人无完人,智能锁也是,还是看需求吧。
其实,智能锁出现问题并不可怕,可怕的是出现问题你发现了,品牌方拖拖拉拉,售后不及时很耽误使用的。俗话说:说得好不如做得好,实际行动很重要。还想了解哪个品牌智能锁以及评价?可以在评论区留言。
乐居财经11月16日消息,据黑猫投诉平台,德施曼智能门锁近期因产品质量问题屡遭投诉。
某消费者购买该品牌门锁,用了3年,近期发觉出现问题,售后上门维修后问题仍在。其再次联系客服,客服告知需要更换摄像头模组、备件等加上服务费,维修费用共计520元,消费者判断售后人员没有判断故障原因的专业能力。其再度拨打客服电话,被告知二次维修还是要先支付费用,若修不好才可退费用。后续该名消费者已更换其他品牌门锁。
另有消费者指出,其购买该品牌门锁,质保过后半年,面部识别失灵。维修要求收费将近1000元,而1000元接近门锁售价三分之一。
还有多名消费者购买德施曼智能锁出现电量使用异常问题。
此外,还有部分消费者投诉德施曼智能锁不退差价等问题。
在黑猫投诉平台搜索“德施曼”品牌,共搜索出439条结果。页面显示,凯迪仕智能锁存在质量、售后、网关无法更换等问题。
截至发稿时,德施曼智能门锁累计投诉263条,已完成投诉252条,已回复投诉260条。
据乐居财经查阅,浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年8月11日,注册资本3.6亿元,法人代表为祝志凌,经营范围包括电子产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及外围设备制造等。西藏德施曼创业投资有限公司为公司大股东,持股48.1587%。该公司曾涉法律诉讼55起,其中司法案件26起。
(责编:彦杰)
Q5M年度销量冠军首次激活失败加致命故障
售后玩文字游戏,三次处理方案换汤不换药
2021年11月28日在德施曼智能锁京东自营旗舰店购买销量冠军锁型Q5M,11月29日晚上8点预约师傅安装,锁具安装完成之后,开始录入指纹,但是一直显示网络故障!新房子我以为是我自己的网络信号不好,换了两个手机,一个安卓一个苹果,怀疑苹果手机信号不好,后来用安卓手机开热点给评估手机登陆APP,还是显示网络连接不上!后来用师傅手机开的热点,依旧显示网络故障!最后的最后安装师傅用他的手机绑定,这才发现是APP故障,他的绑定的两个锁具都没法显示!更为令人震惊的是,他收到了猫眼的提示信息,没法打开APP看具体情况!!!猫眼完全聋子的耳朵啊!
从8点折腾到将近10点,一直提示网络异常!!!当天咨询京东客服,才知道是APP故障!本人已经对德施曼智能锁失去信心,销量冠军的机型都能出现这样的问题,实在不敢相信!但是令人万万没有想到的是,更大的故障再后面!
打工人都懂,第三天才挤出时间去录入指纹,开关门可以正常使用。但是,输入密码的时候没有任何声音提示,根本不知道录入了几位数字,开门之后也没有‘开锁成功’的声音。咨询客户是否正常,客服让录视频,这是又要跑过去一趟啊!我问客服要正常的开门声音的视频,他居然给我找了个客户评论的视频!可见管理之不规范!
当天拍视频之后,和客服确认不出意外,果然是门锁故障!
处理方案
第一版官方客服方案:当天反馈没法激活,客服给我的处理方案是赠送一把蓝牙钥匙,价值二百元左右,我没同意;
第二版官方客服处理方案:经过京东客服无数次的反馈,电话客服给的处理方案是:蓝牙钥匙折现!!!可笑至极,但是更可笑的在后面;
出现声音故障之后,京东客服说电话客服下班了,我说今晚不给处理方案,明天找媒体,这时候电话客服突然上班了,电话打过来了!
第三版官方客服的处理方案:更换Q7M门锁,我查了一下,差点没惊掉我的下巴,和我买的Q5M差价还是200!!!
德施曼的售后极其傲慢,根本就不把用户的问题放在心里!换汤不换药,给客户玩文字游戏!忽悠客户!这还是首次激活首次安装的门锁,简直不敢想象用几年之后,售后会怎么处理!
假如你正在考虑德施曼品牌!请您慎重!
DESSMANN德施曼的售后服务秉承"客户至上,服务第一"的原则,致力于为用户提供优质的售后服务。DESSMANN德施曼售后服务电话4008848929。
首先,他们设有专门的热线电话,用户在使用过程中遇到任何问题,只需拨打热线,他们将全力以赴解决用户的问题。此外,他们承诺在接到故障电话后,会尽快到达现场,一般故障在3小时内解决。
其次,DESSMANN德施曼的售后服务范围广泛,覆盖全国范围内98%的区县以上城市,拥有1000多个销售网点,为用户提供便捷的安装和售后服务。
再者,他们的产品按照国家“三包法”实行售后保修,具体为整锁保修12个月,核心部件如指纹锁、电路板、电机保修24个月。但需要注意的是,人为、恶意损坏、第三方原因及其他不可抗力导致的问题不在保修期范围内。
DESSMANN德施曼还提供了在线解答服务,如果用户在使用过程中遇到一些常见问题,并希望能够进行自助解决,可以访问他们的官方网站获取解答。
DESSMANN德施曼的售后服务非常完善,以用户需求为导向,以优质的服务和专业的技术为用户提供全面、高效的解决方案。
DESSMANN德施曼是一家专业从事指纹生物识别技术研究及指纹锁、指纹保管箱等指纹应用产品生产的高科技外商独资企业。其品牌名称为DESSMANN,中文名为德施曼,总部位于德国斯图加特,生产基地位于中国杭州。
德施曼机电(中国)有限公司是由位于德国斯图加特的德施曼锁具有限公司投资成立的,专业从事机械锁、密码锁、指纹锁等智能锁具的开发。公司秉承德国公司严谨、创新、追求极限的精神,引入精密的机械制造技术、先进的活体指纹识别技术,创建了包含机械研发中心、电子研发中心、品质检测中心、锁具面板成型中心、机械加工中心、防尘防静电的电子车间以及锁具总装流水线车间的集研发、生产、检测、销售与一体的现代智能锁具发展中心。
德施曼品牌致力于铸就“车规级”智能门锁,其产品采用后包豪斯主义风格享誉欧洲,历久弥新,已不仅仅是一把锁,更成为了人们值得去收藏的艺术品。同时,德施曼也是智能锁行业的技术领先者,其核心技术包括ACAM防护技术、HIEYIE指纹算法以及商汤3D人脸识别技术等,这些技术的应用使得德施曼的智能锁在安全性能、识别成功率等方面表现卓越。在发展历程中,德施曼也获得了诸多荣誉和认证,如成为上海世博会唯一智能锁技术供应商、受邀参加国家公安部电子锁最高标准制定等。此外,德施曼的产品在市场上也获得了广泛的认可,其3D人脸智能锁的市场占有率达到了72%。DESSMANN德施曼是一家在智能锁领域具有领先地位的企业,其产品以高品质、高安全性、高智能化为特点,为全球消费者提供全面的安全产品和服务。
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