1.安装智能门禁要动用维修基金，业委会说“不！”这问题怎么破？

彭浦镇通过“智治”与“自治”相结合的方法，全面推进镇域居住小区智能门禁系统建设，短短两个月便取得了显著的效果。

目前彭浦镇已有近70个小区的

大门和每栋楼的门洞

启用了新的智能门禁系统，

并力争本月底，

实现全镇84个小区

智能门禁系统全覆盖。

记者在采访中了解到，彭浦镇今年3月中上旬起，开始在全镇各个居民区中推进以智能门禁系统为主的智慧社区建设，居委会干部们称这场声势浩大的建设项目为小区门禁“智能革命”。

党建引领“三驾马车”破瓶颈

虽然安装智能门禁系统是一项确保居民安全的实事项目，但因为需要动用一定额度小区业主维修资金，故在实施工作阻力不少。

沪太路1051弄居民区管辖的景峰苑小区是个老旧小区，不少栋楼的门因为年久失修处于常开状态，很不安全。

但因为安装智能门禁系统要使用维修基金，小区业委会最初也不同意。

而物业公司也觉得有难度而半推半就，有些消极应对。于是，居民区党总支多次召开居委会、小区物业、小区业委会“三位一体”会议和居民代表、志愿者会议宣传智能门禁系统安装对小区治安和业主安居的重要意义，最终获得了绝大多数小区业主的理解与赞同。

随后，居民区党总支牵头又组织物业和业委会对小区63个门洞逐个进行排查，列明所需修理的项目明细，居委会则联系了多家维修企业上门估价，最终确定了一家维修企业，几经协商最终把价格定在了业委会能够接受的范围内，从而顺利按时完成了景峰苑小区的智能门禁系统升级改造。

群众自治“汗马功劳”不可忘

在推进智能门禁系统建设中，彭浦镇各小区的居民自治团队也在其中立下了汗马功劳。

洪泉居民区因为刚换过发门禁卡，办理新的智能门禁卡又需登记实名信息，居民对此有质疑。

对此，洪泉居委会就组织志愿者成立了一个工作小组，挨家挨户耐心做工作，最终取得了大家的理解和配合。

洪泉自治团队志愿者帮忙登记

自治团队还每天安排三到四人轮流在门禁卡办理现场维护排队秩序、答疑解惑、信息审核等工作任务，并引导居民添加居委会微信公众号、加入各自的楼组群，为后续打造“美丽楼组”做好铺垫。

洪泉自治团队志愿者帮忙登记

居委干部“一马当先”解难题

作为推进安装智能门禁系统项目的主力军，居委会干部们借助疫情期间排摸走访和发放口罩预约单的机会，摸清小区大门和楼栋门禁的使用情况，同时主动向居民宣传智能安防设备的好处和必要性，并通过物业公司按照业主、租户两种大类进行分类信息采集登记，真正做到人口底数清，录入信息准。

如幸福二村是老龄化程度十分严重的旧小区，一些居民对于智能安防的认识不足、也不大会使用电子产品，因此在刚刚启动发放防复制智能门禁卡时，存在一定的抵触情绪。

为此，居委会干部通过划分区块的方式分批次上门走访、宣传智能安防对于居民的好处；在发放防复制卡过程中，居委会干部还常驻发卡点进行协调解释工作，化解办卡过程中产生的矛盾，并采集相关信息。

幸福二村居委会干部向居民解释新门禁小程序开锁方法

最终，幸福二村小区仅用时3周便完成了防复制卡发放工作，顺利启用了新的门禁系统。

记者：顾武

编辑：叶苹

部分图片：图虫创意

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2.北京23岁智能硬件装调员月入2万

日前，“智能硬件装调员”进入人社部公布的职业名单，这一与当下技术趋势和生活潮流紧密结合的新职业备受关注。今年23岁的黄绍鑫就是全屋智能家装服务团队中的一名智能硬件装调员，掌握数十种技术的他，如今服务于阿里天猫精灵事业部与居然管家合作推出的智能家装团队。此外，他还自主创业，培训几十名师傅在北京参与全屋智能设计与安装调试，目前月入2万到3万元。他表示，这一职业前景广阔，自己接的订单仍在飞速增长中。

从传统锁具维修师傅到智能硬件装调员

出生于1998年的黄绍鑫已经工作多年。如今，他是智能家居家装服务平台居然管家注册合作的技术工程师，现在北京区域服务天猫精灵全屋智能家装客户。他精通包括照明、遮阳、安防、影音、新风等多种智能产品的设计、安装和调试，目前一个月有上百个订单。

说起当初入行的情形，黄绍鑫说自己中学毕业后前往深圳跟着亲戚做门锁学徒，当时月收入仅1000多元。2016年初，他进入高端智能锁具行业，从一个人做安装到搭建售后服务团队，月收入也大幅提升至1万多元。2019年的一天，黄绍鑫和师傅到了一位客户家调试智能门锁，客户希望他帮忙安装其他智能硬件，他慢慢发现，客户对智能硬件的需求从单一硬件升级到全屋整体。于是他开始钻研学习，后来因为发现需求逐步扩大，便培训更多的师傅跟着他干。

“目前许多大的智能家居的品牌，我们都直接和厂家有合作。比如通过音箱、手机、中控屏等就能控制家中的各种硬件，包括开关灯、洗衣机电饭煲空调的工作、燃气泄漏提醒、安防摄像头、甚至豆浆机等等，都可以远程控制和查看状态。”黄绍鑫说，如今，他手下的团队从十来个人扩展到30多个，全屋智能安装的订单也从一个月十几单，到现在累计上百个订单。他现在主要负责团队的管理和新师傅的培训工作，月收入稳定在2万-3万元，自己已经较少参与实际安装操作了。

个性化满足客户需求受好评

“天猫精灵，神秘的礼物！”当家住北京市大兴区的小女孩“优秀”对着天猫精灵说出这句话时，房间内的灯光瞬间暗了，天猫精灵开始讲宇宙奥秘的故事，桌子上爸爸提前准备好的星空投影仪开始旋转，屋顶上到处是星星和海洋生物的影子，优秀上前去摸了摸“月亮”，月亮发光了，优秀开心地笑了。

这是她的爸爸在离家出差前为女儿准备的礼物“智能星空屋”，她的爸爸是一名飞行员，去年因为疫情在接送旅客回国的过程中隔离了200多天，“之前我带她回老家的时候，她比较喜欢乡下的星星那种环境。但没有办法给她更多的陪伴时间，就想着可以通过远程的方式，跟她进行互动，我觉得挺开心、挺满足的。”

据悉，黄绍鑫的团队根据优秀爸爸的个性化需求，为他定制了一套智能化解决方案，由于是在装修好的房子里后装，因此实现起来功能有限，但他利用天猫精灵作为中控，设计出了一间可以让3岁多孩子独立操作的智能环境，全套安装调试的价格仅为几百元。

智能硬件装调员对技能要求较高

2021年3月，人力资源社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式发布了18个新职业，其中就包括“智能硬件装调员”。人社部表示，数字化技术发展催生出新职业，智能硬件装调员等这些新职业对于促进数字经济的健康发展具有重要意义。

据悉，人社部给出的职业定义为：能够使用示波器、信号发生器及计算机或手机等工具设备，完成智能硬件模块、组件及系统的硬件装配及调试、软件代码调试及测试、系统配置及联调等智能硬件装调工作任务的技术人员。

在黄绍鑫看来，这个职业对技能要求比较高，从单品智能到全屋智能，做这行的师傅如果没有几年经验，两三个月也只能搞懂基础的安装，“首先要懂电路，熟悉住宅的水电线路图，还得了解不同厂商、不同模组下的智能产品功能，能根据客户的实际居住环境进行勘测并输出完整的施工方案。”

他表示目前的客户以新装修房屋的为主，所以自己会提前与客户沟通需求，设计全屋的各项硬件，在进场装修之前就要先测量、设计、订购，并与其他施工人员进行沟通。等到了安装调试阶段，还得会打孔、会装修，像窗帘、门锁、热水器、摄像头、开关、马桶、燃气报警器等常见的家具家电都得会装，此外交换机、路由器、网线网关这些领域的知识也要懂。在交付阶段，还要根据人机交互场景进行适配、调试，灵活处理各种问题。

“我们的工作可以让家庭变得更便利舒适，也可以保障家人的安全，所以我觉得它对于每个家庭来说都是需要的。”黄绍鑫非常看好自己的职业，他说，如今除了年轻人，越来越多的老人也逐渐接触和认可智能家装，今年的订单比去年更多了，自己也在培训更多新人。

黄绍鑫表示，现在也会反馈给厂商一些建议，帮助他们改进功能和设计。“未来我想要协助智能厂商共同打磨好一套完整的智能家居领域的产品。”

文/本报记者 王海晋

3.配件几十元维修费几百元 居家维修人工费用上涨明显

换个锁要600元，修个热水器先交50元上门费，固定搁板8个膨胀螺丝几十元、工费则收100元……不少人发现，近两年城市中上门维修的材料费用没怎么变，人工费用涨了一大截。东西坏了修还是不修，找谁来修，成为了生活中格外纠结的难题。人工费用上涨是不是大势所趋？居家维修如何少些烦恼？记者进行了采访。

上门维修花样百出

深夜1时半的北京，下夜班回家的小张发现家门钥匙被反锁在屋里，他赶忙跑去物业求助。“物业的值班人员给了我一个撬锁师傅的电话，打过去大概十几分钟师傅就来了。”撬锁只花了不到半个小时，却收了小张600元。“撬锁是一笔费用，撬完换新锁是一笔费用，最后还要加上上门费，一下子就贵了。我觉得这个价格超出了我的预期，但是当时那么晚了，也没办法，只能人家要多少就给多少了。”小张说。

上海居民宋女士给孩子买了一个书架，货送到后发现，书架又高又薄，如果不固定在墙上有可能发生倾倒，于是她从网上预约了相关服务。工人很快到家了，一个电钻、几个固定配件，半个小时完工。最后收费280元，配件80元，工费200元。宋女士付了钱，但内心觉得工费太高了。“我这一个书架总共才600元呀！”

家电维修通常有厂商的售后服务，是不是就让人省心呢？抱着对官方售后的信任态度，北京市民罗阿姨打通了家中热水器品牌的官方售后电话。“春节前，我家的热水器坏了，担心工人放假，我赶忙约了个官方的上门维修。工人第二天来我家看了看，说需要的配件他手头没有，得回去给我从公司其他仓库里调货。”一个星期之后，眼看着春节临近，罗阿姨却接到了工人的电话，“他说他们公司全国只有2个仓库，另一个在广州，春节前肯定来不及调货了，让我等到春节后再修。”没有修成热水器的罗阿姨一家，就这么度过了一个洗澡困难的春节。

王先生则是被网上信息误导，约到了“非正规”官方维修。“我家空调还在保修期内就出现了问题，我便从网上找了个官方售后电话，结果师傅上门后跟我收取上门费和维修费，我才知道我搜到的那个电话根本不是官方售后，就是一家私人上门维修公司的。”已经接受了对方服务的他，只能乖乖交钱。诸如此类的事情在上门维修市场上不胜枚举。

过去，手机坏了，楼下就有修手机的铺子，虽然质量不保证，但胜在方便又便宜；家里电器坏了，只要留意街上的吆喝声，就随时能拉来师傅帮你；忘带家门钥匙了，就去附近路口看看，一定能找到撬锁师傅……随着互联网全方位渗透人们的生活，上门维修的工人消失于路边，变成了各种维修网站上的一张张名片。记者调查发现，在微信小程序界面搜索“上门维修”出来的各种公司多达几十个。这么多的维修公司，反倒让消费者无所适从。

人工费用持续上涨

配件费几十元，维修服务费几百元，工价为何涨得这么快？

从大环境来看，专家表示，中国近年来人口红利的式微，造成了劳动力价格的上涨。国家统计局发布数据显示，2018年劳动人口数量首次出现下降。中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员都阳分析，经济总量规模的扩大使得单位GDP的增长可以吸纳更多的劳动力，然而劳动年龄人口数量下降又减少了供给，一定程度上推动了劳动力成本迅速上升。

特别是随着农村生活水平的提高、县域经济的发展以及西部大开发、中部崛起这一系列政策措施的实施，农村富余劳动力有了更多选择，农村劳动力放慢了转移的脚步。近几年，各地不约而同地出现“招工难”。如果要保证招到工人，不提高工资几乎不可能。这就出现了人工服务费用快速上涨的情形。而那些处于保修期、承诺免费的机构，为了控制成本则往往采用“提高维修人员个体工资、减少维修人员数量”的方式，消费者会明显感觉到服务周期长了。

上门维修服务费高的现象，虽然在中国出现时间较短，但在发达国家却早已是常事。

澳大利亚统计局相关数据显示，在澳大利亚，水管修理工的时薪甚至可以高达91澳币，且拥有21％的薪资年增幅空间，远高于当地应届毕业生的平均时薪。

而在中国，“蓝领工人月薪7000元”常常成为引发全社会关注的热点新闻。“愿意从事蓝领工作的人太少了。”一位子承父业从事维修工作多年的师傅表示。他坦言，人们总觉得干维修是技术含量不高的体力活儿，但如果愿意干的人少了，价格自然会高起来。

都阳表示，中国劳动力市场经历了迅速的变化，很多重大公共政策的调整，如高校扩招等，使得劳动力供给结构发生显著的变化。教育资源的稀缺性降低，白领就业市场上的供给逐年增多；城镇化进程不断加快，就业市场上对蓝领的需求不降反增，供不应求现象日益明显，自然造成了蓝领劳动力成本的上涨。

从发达国家的经验来看，一技傍身的蓝领工人工资水平高于普通白领是正常现象。因为工资的高低由市场供需关系决定，而并非简单以体力劳动和脑力劳动区分。专家表示，基于中国目前的供需结构，短期来看，蓝领工人工资持续上涨，普通白领工资停留在一定水平的情况还会进一步延续，包括上门维修在内的人工服务费用上涨很可能成为常态。

期待行业更规范、商品少故障

参考发达国家经验，升高的人工成本最终会提高老百姓的动手能力。在英国生活了5年的小唐，已经练就了一身本领——上能修屋顶，下能修马桶，更不用提各种家具、电器的安装了，全都不在话下。

“这也是没办法。”小唐说，“刚来英国的时候，我才18岁，连灯泡都没换过。来了这边之后发现真的是花不起这个钱，只能自己动手，渐渐地也都学会了。”如小唐一般“自力更生”的留学生不在少数，发达国家昂贵的人力成本，逼迫他们只能自己动手。

随着中国劳动力成本的不断上涨，国人DIY的本领也在不断提高。北京市民老王从建材超市买了一罐乳胶漆，“家里的壁纸有些年头了，不少接缝处都开胶了，准备自己回去黏一黏，这点儿事没必要专门找个人来上门服务。”上海市民宋女士则感慨，“宜家刚开到中国时，我们看到好多家具都配了自己组装说明书，如果要商家组装则另外交组装费。当时我们都觉得太麻烦。现在看，自己做简单的组装是大势所趋了。”

维修行业的专业性较强。很多时候，居民必须找专业的维修人员上门服务。采访中，许多人表示，作为“门外汉”的消费者很难看明白这其中是不是有猫腻，目前上门维修行业还是有些乱，希望能够透明化、规范化，“价格涨一些能理解，但是要明码标价、各项标准说得清清楚楚，不要低价叫上门，最后又一笔笔增加费用。”对于新出现的互联网维修平台，消费者也在观望，“平台肯定要赚钱呀，集中了各类维修倒是方便大家选择，但这里头会不会也同时抬高上门维修费用呢？”

无论是动手能力强的小唐，还是偏爱官方售后的罗阿姨，最希望的还是商品提高品质，特别是一些小细节、小零件，不要忽视。“官方售后再方便，自己动手能力再强，也不如买一个不容易出故障的好产品，一劳永逸。”

本文源自人民网

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4.配件几十元维修费几百元 居家维修人工费用上涨明显

3月5日，在江西省南昌市红谷滩新区凤凰洲志愿服务集散中心，志愿者为社区居民提供小家电免费维修服务。 新华社记者 彭昭之摄

换个锁要600元，修个热水器先交50元上门费，固定搁板8个膨胀螺丝几十元、工费则收100元……不少人发现，近两年城市中上门维修的材料费用没怎么变，人工费用涨了一大截。东西坏了修还是不修，找谁来修，成为了生活中格外纠结的难题。人工费用上涨是不是大势所趋？居家维修如何少些烦恼？记者进行了采访。

上门维修花样百出

深夜1时半的北京，下夜班回家的小张发现家门钥匙被反锁在屋里，他赶忙跑去物业求助。“物业的值班人员给了我一个撬锁师傅的电话，打过去大概十几分钟师傅就来了。”撬锁只花了不到半个小时，却收了小张600元。“撬锁是一笔费用，撬完换新锁是一笔费用，最后还要加上上门费，一下子就贵了。我觉得这个价格超出了我的预期，但是当时那么晚了，也没办法，只能人家要多少就给多少了。”小张说。

上海居民宋女士给孩子买了一个书架，货送到后发现，书架又高又薄，如果不固定在墙上有可能发生倾倒，于是她从网上预约了相关服务。工人很快到家了，一个电钻、几个固定配件，半个小时完工。最后收费280元，配件80元，工费200元。宋女士付了钱，但内心觉得工费太高了。“我这一个书架总共才600元呀！”

家电维修通常有厂商的售后服务，是不是就让人省心呢？抱着对官方售后的信任态度，北京市民罗阿姨打通了家中热水器品牌的官方售后电话。“春节前，我家的热水器坏了，担心工人放假，我赶忙约了个官方的上门维修。工人第二天来我家看了看，说需要的配件他手头没有，得回去给我从公司其他仓库里调货。”一个星期之后，眼看着春节临近，罗阿姨却接到了工人的电话，“他说他们公司全国只有2个仓库，另一个在广州，春节前肯定来不及调货了，让我等到春节后再修。”没有修成热水器的罗阿姨一家，就这么度过了一个洗澡困难的春节。

王先生则是被网上信息误导，约到了“非正规”官方维修。“我家空调还在保修期内就出现了问题，我便从网上找了个官方售后电话，结果师傅上门后跟我收取上门费和维修费，我才知道我搜到的那个电话根本不是官方售后，就是一家私人上门维修公司的。”已经接受了对方服务的他，只能乖乖交钱。诸如此类的事情在上门维修市场上不胜枚举。

过去，手机坏了，楼下就有修手机的铺子，虽然质量不保证，但胜在方便又便宜；家里电器坏了，只要留意街上的吆喝声，就随时能拉来师傅帮你；忘带家门钥匙了，就去附近路口看看，一定能找到撬锁师傅……随着互联网全方位渗透人们的生活，上门维修的工人消失于路边，变成了各种维修网站上的一张张名片。记者调查发现，在微信小程序界面搜索“上门维修”出来的各种公司多达几十个。这么多的维修公司，反倒让消费者无所适从。

人工费用持续上涨

配件费几十元，维修服务费几百元，工价为何涨得这么快？

从大环境来看，专家表示，中国近年来人口红利的式微，造成了劳动力价格的上涨。国家统计局发布数据显示，2018年劳动人口数量首次出现下降。中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员都阳分析，经济总量规模的扩大使得单位GDP的增长可以吸纳更多的劳动力，然而劳动年龄人口数量下降又减少了供给，一定程度上推动了劳动力成本迅速上升。

特别是随着农村生活水平的提高、县域经济的发展以及西部大开发、中部崛起这一系列政策措施的实施，农村富余劳动力有了更多选择，农村劳动力放慢了转移的脚步。近几年，各地不约而同地出现“招工难”。如果要保证招到工人，不提高工资几乎不可能。这就出现了人工服务费用快速上涨的情形。而那些处于保修期、承诺免费的机构，为了控制成本则往往采用“提高维修人员个体工资、减少维修人员数量”的方式，消费者会明显感觉到服务周期长了。

上门维修服务费高的现象，虽然在中国出现时间较短，但在发达国家却早已是常事。

澳大利亚统计局相关数据显示，在澳大利亚，水管修理工的时薪甚至可以高达91澳币，且拥有21%的薪资年增幅空间，远高于当地应届毕业生的平均时薪。

而在中国，“蓝领工人月薪7000元”常常成为引发全社会关注的热点新闻。“愿意从事蓝领工作的人太少了。”一位子承父业从事维修工作多年的师傅表示。他坦言，人们总觉得干维修是技术含量不高的体力活儿，但如果愿意干的人少了，价格自然会高起来。

都阳表示，中国劳动力市场经历了迅速的变化，很多重大公共政策的调整，如高校扩招等，使得劳动力供给结构发生显著的变化。教育资源的稀缺性降低，白领就业市场上的供给逐年增多；城镇化进程不断加快，就业市场上对蓝领的需求不降反增，供不应求现象日益明显，自然造成了蓝领劳动力成本的上涨。

从发达国家的经验来看，一技傍身的蓝领工人工资水平高于普通白领是正常现象。因为工资的高低由市场供需关系决定，而并非简单以体力劳动和脑力劳动区分。专家表示，基于中国目前的供需结构，短期来看，蓝领工人工资持续上涨，普通白领工资停留在一定水平的情况还会进一步延续，包括上门维修在内的人工服务费用上涨很可能成为常态。

期待行业更规范、商品少故障

参考发达国家经验，升高的人工成本最终会提高老百姓的动手能力。在英国生活了5年的小唐，已经练就了一身本领——上能修屋顶，下能修马桶，更不用提各种家具、电器的安装了，全都不在话下。

“这也是没办法。”小唐说，“刚来英国的时候，我才18岁，连灯泡都没换过。来了这边之后发现真的是花不起这个钱，只能自己动手，渐渐地也都学会了。”如小唐一般“自力更生”的留学生不在少数，发达国家昂贵的人力成本，逼迫他们只能自己动手。

随着中国劳动力成本的不断上涨，国人DIY的本领也在不断提高。北京市民老王从建材超市买了一罐乳胶漆，“家里的壁纸有些年头了，不少接缝处都开胶了，准备自己回去黏一黏，这点儿事没必要专门找个人来上门服务。”上海市民宋女士则感慨，“宜家刚开到中国时，我们看到好多家具都配了自己组装说明书，如果要商家组装则另外交组装费。当时我们都觉得太麻烦。现在看，自己做简单的组装是大势所趋了。”

维修行业的专业性较强。很多时候，居民必须找专业的维修人员上门服务。采访中，许多人表示，作为“门外汉”的消费者很难看明白这其中是不是有猫腻，目前上门维修行业还是有些乱，希望能够透明化、规范化，“价格涨一些能理解，但是要明码标价、各项标准说得清清楚楚，不要低价叫上门，最后又一笔笔增加费用。”对于新出现的互联网维修平台，消费者也在观望，“平台肯定要赚钱呀，集中了各类维修倒是方便大家选择，但这里头会不会也同时抬高上门维修费用呢？”

无论是动手能力强的小唐，还是偏爱官方售后的罗阿姨，最希望的还是商品提高品质，特别是一些小细节、小零件，不要忽视。“官方售后再方便，自己动手能力再强，也不如买一个不容易出故障的好产品，一劳永逸。”

本报记者 徐佩玉