1.楼宇对讲系统故障解决方案

1、楼宇对讲系统维修准备工作：

修楼宇对讲跟修其它电器可不一样，必须要了解一些必要的知识。我认为必须要了解的有以下几个方面：

A、楼宇对讲的生产企业名称、电话及安装时间、安装公司；

B、该楼宇对讲系统的接线图、说明书，如有维修档案，也最好一并找到；

这两个前题条件的作用：了解楼宇对讲的生产企业，是在万不得己的情况下，请教于生产企业的技术员；了解安装公司是为了避免同行之间不必要的误会，不形成恶性竞争或出现人为破坏，了解安装时间是以常规损坏去评估出现的问题；了解接线图、说明书及维修档案，自然就是为了更快，更好的完成维修工作了。

2、 维护检修工具：

螺丝刀、万能表、胶布或热缩管、2米长的10芯护套线一条、可调电源一台；

3、楼宇对讲的常规问题表现：

不开锁、听不见、无图像、不能通话、不能密码开锁、不能刷卡开锁

4、检修故障的顺序：

先看电，再看线，最后测试其它功能！

5、 检修注意事项：

所有接拆线操作，必须断电！

6、楼宇对讲主机的维修（主机即是门口机，此处简称）：

一、不开锁：

1、除钥匙外的任何开锁方法都不能开锁：先请检测开锁线两端是否接好，再用万能表在电锁端测试，在开锁时，是否有超过300毫安的瞬间电流经过开锁线 （有，说明主机及开锁线正常，估计为电锁损坏，请更换电锁测试；如没有，再将万能表在主机开锁端测试，如此时有，则开锁线故障，没有说明主机故障）；

1.1、整个单元住户不能开锁，但可以密码或刷卡开锁：估计是主干线短路或某一楼层平台损坏造成，先检查各主线的接线端口，如接线正常，则从第一层的楼层平台开始依次向上检测楼层平台（检测楼层平台：先断开上层的主干线，测试当层，如正常则不管，如不正常，请更换楼层平台再试，直到测试正常为止（如新装 一样调试），依理类推）；

二、听不见：

任意终端与主机处于工作状态时，主机皆听见：先看主机喇叭线是否接好，喇叭是否长锈损坏，可找一差不多大小的任意喇叭更换测试；

三、不能说：

任意终端与主机处于工作状态时，主机说话终端都听不见：先看主机咪头线是否接好，咪头是否因其它原因损坏，如有机会，找一52DB的咪头更换测试（一般的分机咪头可与主机通用）；

四、无视频：

任意可视终端与主机处于工作状态时，可视终端皆不能显示主机前图像：先检查主机摄像头至主机控制板的接线是否完好，再详看摄像头控制板是否有浸水的现像（有浸水现像，摄像头很可能已损坏），此时，有条件的，拿监视器来测试，将监视器接到主机的视频线端，正常说明主干视频线故障，不正常说明主机故障，最后 将摄像头的视频信号直接接入监视器，正常说明主机控制板故障，不正常说明摄像头故障；

五、不能密码开锁：

不能密码开锁多为主机软件故障，请发回生产企业检修！

六、不能刷卡开锁：

先检查门禁控制器与主机的接线，再检查门禁控制器的天线是否完好，可采用更换门禁控制器的方法测试；

七、 特殊故障：

偶尔不开锁、听不见、无图像、不能通话、不能密码开锁、不能刷卡开锁等，先检查电源，看供电是否正常，更换电源依然不能解决问题，估计为主机软件或硬件问题造成的间隔性死机造成，请发回生产企业检修；此类软件故障多是断电后重开就消失故障了!

呼某一房号，多台非同一住户家分机振铃：估计为串线或软件故障，先更换主机测试，正常说明主机软件故障，请发回生产企业检修，不正常说明线路或楼层平台故障，此时只能依照上面所说的“检测楼层平台”方法重新调试；

八、楼宇对讲室内分机的维修

（任何分机问题，先看分机的线是否接好，电源指示灯是否亮，再断开一次分机的线，通电再试）：

1、不能开锁：（其它功能正常）

间 隔性不能开锁：首先考虑按键故障（安装三年以上多数为按键故障），分机与主机处于工作状态时，可将开锁按键触碰短路试试开锁，正常说明开锁按键正常；不正常估计为分机控制板或入户线故障，再用检修用的10芯护套线为测试线，直接将这台分机接入主机线端测试，正常估计是入户线或楼层平台故障，不正常当然就是分机控制板故障了；最后依然用这条10芯测试线接入楼层平台测试，正常说明入户线故障，不正常换个楼层平台端口再试，换后正常说明这个楼层平台的这个端口损坏，依然不正常，原因就难查了；

2、没有图像：

(1)、不亮屏而无图像：请检查分机电源，看供电是否有黑白18V，彩色12-18V；

(2)、亮屏，但图像扭曲严重，抖动、不清楚、偏黑、偏模糊：请检查分机电源，看电压与电流是否符合说明书要求；

(3)、亮屏无图像：先检查分机的视频线，看是否接好线，是否有视频信号；再更换一台相同型号的分机测试；

(4)、被呼叫有图像，按监视时无图像：多数为监视键故障，更换一般即可解决；

3、听不见：

听不见，其它功能正常：估计为手柄线没有插好或听筒喇叭损坏，先重新插一次手柄线，不行再更换手柄试试，再不行就是分机控制板故障了；说不了同此理，检查咪头！

4：分机不报警：即有防区联动报警功能的分机有警情时不向管理中心报警！

首先检测报警探头供电是否正常，工作是否正常，供电用万能表测试，工作是否正常采用更换相同型号的报警器测试；再检测报警探头至分机的线路是否顺通，是否接触良好（无线报警探测器的此步省），最后更换相同型号的分机测试；

备注：一般的分机报警传输的都是数据信号，部份万能表具有测量数据的功能（阿坤以前的万能表就可以），如有此功能的万能表，也清楚系统的数据线是哪条，可先用万能表测试分机的数据线端，看在报警时有无报警数据传出，无时可按上法测试。

5、特殊故障：

1.4、任何分机故障，断电重接一次即解决的，多数为软件或硬件深层故障造成的死机现像，经常发生此类故障的，建议发回生产企业检修，以免带来的长久麻烦；

1.5、偶尔不开锁、听不见、无图像、不能通话等，但次数较多，具有间隔性特殊的，估计为分机软件或硬件问题造成的死机，请发回生产企业检修；此类软件故障多是断电后重开就消失故障了!

九、楼层平台及中间设备的维修

楼于对讲机楼层保护器，楼层解码器或视频分配放大器等楼层中间设备统称楼层平台！

（任何楼层平台问题，先检查各线端的线是否接好，电源指示灯是否亮，再断开一次电源的线，通电再试）：

楼层平台必须具备的功能：户户隔离保护、视频处理功能，说具体一点，就是必须具有音频、视频、数据信号及电源的智能分配与隔离保护；

1、某输出端不能正常使用：（其它端口正常）

将其它正常端线接入不能正常使用的端测试，正常说明此输出端正常（即为此端线路或其它设备故障），不正常说明此输出端确实故障；只能更换或维修楼层平台；一般单输出端或单组输出端口损坏，多为硬件故障造成，有电子功底的可现场检修，没有的请发回供货商检修；

2、全部输出端不能正常使用：

此 时首先考虑输入端是否正常，采用技术测量法，会使万能表测试的，用万能表测试输入端是否有信号输入；不会使用万能表的，可在输入端接入一台分机测试分机的功能，使用正常，说明输入端有信号输入，不正常则是输入端线或上一楼层平台输出端损坏；输入端正常，但不能工作的，建议发回供货商检修；

3、特殊故障：

偶尔不能工作、工作时图像不稳定、通话不畅、开不了锁等情况，又排除了分机、入户线等可能性，单独测试楼层平台时也是如此，可考虑楼层平台硬件或软件故障，建议发回供货商检修；

十、楼宇对讲系统的电源维修

楼宇对讲系统的电源是非常重要的配套设备之一！

（一般分为带电池使用功能和不带电池使用功能两种，考虑到多种原因，阿坤建议在甲方没特殊要求时，不配电池）：

电源的关键：稳定、足电压、足功率、满足系统需要；

电源输出端无电（先检查保险丝）：

用万能表测量有无220V市电输入电源：

使用变压器的线性电源，先测量有无220V市电输入变压器，再测量有无电源输到控制板，如有，说明控制板损坏，建议发回生产企业检修；

使用开关电源的，维修难度较高，如测量到有市电输入，但没有输出，建议发回供货商检修；

使用三年以上的电源，建议修不如换新。

电源输出电流变小、输出电压变低：

此类情况多为电源元器件老化，建议更换新电源！

楼宇对讲 可视门铃

差点忘了的备注：不论分机是否带解码功能，一台分机都可以直接接到主机或主干线上测试，自带解码的分机按分机所编号码呼叫，不带解码的分机可按任意房号呼叫

2.振威楼宇可视对讲门系统铃维修手记！

振威门铃耐用，原理简单结构合理，在市场上应用广泛。十年前的黑白可视对讲系统现在仍然在使用中。不过类似资料却很难查询到。年代久远随机附带的说明书也没有。所以给 查找线路造成了一定的困扰。下图是CM-02NE可视分机。
显示屏是一个4寸crt投影屏，2008年左右出厂。楼宇门按下呼叫号后
​分机响铃的同时也显示视频图像，摘机后就可以实现对讲与按键开锁功能。
最近笔者接手一个单元门铃维修业务，上图是接手时楼宇门主机的状态。这是一个4×8的主机，​​做多可以容纳32户。按键直选式，可以直按户号就可以实现呼叫功能。上图是接手时状态:呼叫线被全部剪断，电源盒电源保险被取走。首先回复电源，测试总电流超过2安，明显不正常。后来听说已经烧毁了好几个电源了!先进行最小系统实验，把分机电源线，监控线路先撤掉，电流恢复正常。可以断定线路有故障。整栋楼年代久远，也没有应用层间隔离器，所以除掉呼叫信号线，其余五根线全部是并联的。
逐步查找各楼层节点，发现有用户私改线路的情况，死改后把其他用户线路短接了！发现后改正过来，测试线间电阻还是处于短路状态。查找的同时，偶尔有一家用户反应，入驻一来门铃一直不好用，于是便去住户家里看了一眼。
发现该户在装修的时候为了挪门铃，把线路延长了！而且接线部分在吊顶内，无法看到，只留了一根网线。然后4对双绞线居然都并联在一起。可以看到线路有明显过流烧融的痕迹，这也是之前烧毁变压器的原因吧！
​

再次恢复线路试机时，发现只要接上监视线，楼宇门主机工作便不正常，处于反复启动状态。采用单接一个分机测试则工作正常。由于这个系统没有隔离器，无奈只好留一层住户，其余全断开。发现哪怕只留一户，也会发生这个现象。说明线路还是有问题。自细分析对比线路发现，楼宇门线路被人为接错。把电源地与监控线结反了！查明线路后改正过来，把五楼一以下用户恢复。但是又出现个问题，所用用户视频均不能显示，只能对讲和开锁。继续查找发现监控线(moni)已经处于断路状态。然后选用一个信号线做监控线后恢复正常。
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但是此时五楼以上用户门铃仍不好使，在五楼的节点处发现视频线缆缺一根。到六楼用户家查看后发现六楼用户私自把节点盒挪位置了！在挪动的过程中不小心把线路扯断，然后线路被抽出一部分，所以五楼下面看不到视频线。至此已经真相大白。分析了一下原因:经常烧毁变压器是因为一个用户线路短接所致，后来六楼装修把六楼以上线路全部搞断导致大部分用户门铃失效。然后维修工检查过程中把线路接反，又出现新的故障，主机反复启动后偶尔会呼叫部分用户，所以维修工没有办法开始逐步剪断各个用户的呼叫线路，最后主机呼叫线路全部剪断后主机仍然反复启动，所以只好把电源保险丝拿下来做断电处理。
最后说说门铃连接线定义:这个门铃和其他门铃不一样，音频信号不是单独传输的，这个门铃的音频视频采用的是共缆系统，也就是音视频射频传输。所以整栋楼视频全部并接也依然清晰。上图接线定义已经有标注:第一根t/r就是每个用户单独的呼叫线，也就是楼宇主机背面的单独呼叫输出。​第二根moni这个就是监控线。室内分机按下监控按键后可以查看楼宇门视频。同时也是占线信号，如果不接那么分机会显示占线，无法显示视频。第三根电源负极，第四根电源正极，第五根射频地，六根射频芯。楼宇主机接线端子也有相对应端子，按照标识接线即可。检修:楼宇主机按键按下后，输出端子会输出一个不超过10V电压，用万用表可以测量出来，这样就可以判断是否是主机故障。而背面端子也和正面按键排列方式一样，哪户报修后直接可以根据按键号找到端子，万用表测试一下电压，非常简单!

3.可视对讲-维修排查思路

今天开井查线路，维修可视对讲 维修，也是有新的办法。

1.打开门时，要等楼里工作人员传出打开数据信号后，即听见“嗒”声再推拉门，不必在先前用劲推拉门。

　　2.电插锁不可长期打开，打开时长太长，非常容易导致电插锁渗油，导致其没法正常工作。

　　3.随身携带好自己的钥匙，不借其他人员，一进门时不要让不相识的人、发广告的人及商贩一起进入。

　　4.不必将大门长期打开到较大，更不能用砖块、棍子等硬块垫在门合页右下方处，这种非常容易毁坏电锁，特别是有狂风的情况下，非常容易导致门页毁坏。

　　5.用钥匙开门时，千万不能一手扣紧门拉手，一手旋转锁匙，由于打开门情况下电子控制系统会传出电子信号，传送给机械部分，因为机械部分打开锁舌的力不大，假如绷紧门拉手，就没法打开，导致锁舌没法缩回去，门不可以打开。

　　6.磁力锁防盗锁芯应用三到四个月时，尽量开展一次养护维护保养，便于打开灵便，锁匙。

4.安防百科 可视电话、楼宇对讲常见的故障及维修方法

楼宇对讲常见故障

　　1、整个系统不工作

可能原因：查电源两指示灯是否亮；

连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况；

处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线；

或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换。

(备注：

A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常(检查对讲主机质量及周围的接线)，其次检测各电源是否正常(检查电源质量及周围接线);最后检测各楼层平台是否正常(检查楼层平台质量及周围接线);

B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常(检查对讲主机质量及周围的接线)，其次检测各电源是否正常(检查电源质量及周围接线);最后检测各室内分机是否正常(检查室内分机质量及周围接线)，因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性;)

2、可呼叫对讲，但无视频

可能原因:查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错；

处理方法:正确接好电源---视频分配器---室内机电源线。

(备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量)

3、不可呼叫对讲，视频能开启但无图象

可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入；

处理方法:如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源；

正确接好电源至门口机间的电源线

(备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上)

4、呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲

可能原因：查门口机至分机的1号(注：各厂家的线标号不一样)线路是否接好,　及分机本身是否正常,听筒是否挂好;

处理方法：更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确；

5、输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声

但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像

可能原因：解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应；

处理方法：按说明书编好解码器楼层号,并区分好解码器上各端子所代表的房号：将连接线正确插上。

楼宇对讲常见故障-不能开门

1、所有用户均不能开门

可能原因：查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好;

查开门线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)(至电控锁的开门线是2芯线，建议使用0.5平方毫米的护套线，对于开门线的标注各厂家略有不同，没有统一标准);

处理方法:(首先)按接线图正确接好传输线，(并可现场)使用密码开门方式开门测试，若能打开电锁,证明门口机至电锁通道(没问题)，门口机至电源通道正常;

主线至解码器线路户不能开门(下议);

备注：

A、防震接线：多数楼宇对讲采用接线柱或螺丝压接线，防震也是一个关键，部份工程商将对讲主机装于活动的门上，经常随门的开与关而发生震动，这类的问题一般出现在因震动而发生的接触不良;其次是因线路没有处理好，在开与关门时，线路被夹断;不管将对讲主机装于何处，防震及接线一定要处理好，本人建议将对讲主机装于固定死的门上或墙面;

B、开门线方式：多数楼宇对讲的开门线(至电控锁线)是从对讲主机接到电控锁上的，这类的接线方式好处多，牢固并可防破坏、开门信号稳定;但也有部份楼宇对讲的开门线是另一种接线，即从对讲主机处接三芯线到系统电源上，再从电源上接两芯线至电控锁上，而一般的楼宇对讲电源都不可能装于门上(多数暗装于门附近的墙面等处)，这类的开门问题就可能出现在三个方面：对讲主机、电源、开门线路(现在的电控锁质量较稳定，很少有问题的，所于图略不计)，依据本人的经验，又主要集中在电源与开门线上面，遇这类接线，请首先检查这段开门线路，其次考虑更换电源测试，最后才考虑对讲主机，而且这类的接线不善于破坏;)

2、部分用户不能开门

可能原因：查开门线有无接错或接触不良(数码式系统:分机至解码器的3号线;直按式:查分机至门口机2号线)及分机本身是否正常;

处理方法：用替换方式换一台好机看是否正常，若不正常检查接线是否接错。

(备注：部份用户开不了锁，一般问题主要出现在三个方面：线路、室内分机、楼层平台;首先应检查该台不能开门的分机，看是否有接线不良的现像(以前能用，不可能接错的，只会出现接触不良)用万能表可搞定;其次考虑该本室内分机质量故障，更换相同型号的室内分机测试(小注：分机自带解码的，需重新编地址码)。

在本单元其它用户处借一台室内分机即可搞定测试;最后考虑楼层平台故障，同样采用相同型号的楼层平台测试(小注：多数楼层平台有地址码，需重新编码);)

(备注：没有楼层平台的楼宇对讲系统，一般不可能出现部份用户不能开门!一旦出现，都是全部用户不能开门使用等严重情况，解决方法：断开所有接线，然后按对讲工程接线图，从新一户户接入楼宇对讲系统，重新调试方可解决;如偶尔有部份用户不能使用，一般都是室内分机故障，请更换室内分机即可;)

通话问题

1、全部用户分机不能对讲

可能原因：查门口机至解码器及解码器至用户分机音频线(解码器也归类于楼层平台)

(3号线，5号线，(线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图))是否接错及接好;

处理方法：按接线图正确接好传输线.

2、某个用户分机不能对讲

可能原因：解码器输出端口至用户分机音频线

(3号线，5号线，(线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图))是否接错

处理方法：按接线图正确接好传输线.

3、全部用户分机不能对讲

可能原因：查门口机至解码器及解码器至用户分机音频线(解码器也归类于楼层平台)

(3号线，5号线，(线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图))是否接错及接好;

处理方法：按接线图正确接好传输线.

4、某个用户分机不能对讲

可能原因：解码器输出端口至用户分机音频线

(3号线，5号线，(线的接线号位各厂家不同，详见该系统工程接线图))是否接错

处理方法：按接线图正确接好传输线.

总结：

如果是新装、调试楼宇对讲系统，首先的方法是按工程接线图接线各设备连线，并编好各设备的地址码，其次是再检测一次各接线是否正确，最后再通电测试，在测试中常用的检测方法是：检测接线是否正确，牢固否、检测地址码是否正确、检查相关设备是否存在质量故障;

如果是维修、更换楼宇对讲系统，首先应考虑线路故障，检查是否接触良好，有无断线(一般不可能出现接错)，有无断短路情况，使用万能表即OK;其次才考虑设备故障，采用更换相同型号、功能的设备替换测试。

5、对讲有电流声

可能原因：查系统是否有干扰源，音频线是否接好;

处理方法：正确接线，或更换一台电源试试.(最好是根据供货商工程技术师的指导操作!除了检查外界的干扰，还可以考虑适当调整相关音量等方法)

注：一般的开关电源为12V、18V，多数为3A，只有极少数做到5A以上，一般18V的开关电源做到3.5A就非常不错了。电压呢，建议做到13.5V至17.5V。楼宇对讲系统的电源需根据功耗计算的，没有严格的标准，建议叫供货商给配好，超过百户的可视对讲，在预计时，建议多预计点电源。

楼宇对讲常见故障--视频图像有问题

1、有雪花点

可能原因：查是否错将18V可视电源接到门口机上，导致摄像头过热;

处理方法：正确接线. (注：绝大多数厂家的楼宇对讲主机电源为12V电源供应)

2、图象不满屏，有暗角

可能原因：查加(查)到分机上的可视电源是否为18+/-1V，或图像信号弱导致行不同步;

处理方法：分机至电源距离是否太远，电源线是否标准。检查视频线接触是否良好，传输距离是否太远，线是否标准。

3、图像模糊、暗淡

可能原因：信号太弱，阻抗不匹配或对比度不好。

处理方法:a) 调节分机背面75欧姆阻抗开关

b) 对比度，亮度不好，可调节电位器改善图像效果。

4、可视分机有光栅无图像

可能原因:整栋楼可视分机没图像,查门口机视频输出V至一级视频分配器,输入端接线是否分正负接好,视频分配器是否接上电源,注意输入与输出端口不能接错。